Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Persetujuan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan PT Alpha Code Technologies ("Alpha Code", "kami", atau "milik kami"), Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan

Alpha Code menyediakan layanan keamanan siber dan konsultasi teknologi termasuk namun tidak terbatas pada:

• Layanan Keamanan Terkelola (MSSP)
• Layanan Pusat Operasi Keamanan (SOC)
• Konsultasi dan implementasi DevSecOps
• Penilaian dan audit keamanan
• Konsultasi TI dan layanan terkelola

Ruang lingkup layanan, deliverables (hasil pekerjaan), serta jadwal pelaksanaan akan ditentukan dalam Perjanjian Layanan atau Pernyataan Pekerjaan (Statement of Work) yang terpisah.

3. Kewajiban Klien

Klien setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap yang diperlukan untuk penyediaan layanan
• Memberikan akses yang sesuai ke sistem dan sumber daya sebagaimana diperlukan
• Bekerja sama dengan personel Alpha Code secara profesional
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku
• Menjaga keamanan seluruh kredensial dan hak akses

Klien bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan Klien dalam memenuhi kewajiban-kewajiban tersebut di atas.

4. Ketentuan Pembayaran

Ketentuan pembayaran akan ditentukan dalam perjanjian layanan individual. Kecuali dinyatakan lain:

• Faktur jatuh tempo dalam waktu 30 hari sejak tanggal faktur
• Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan bunga sesuai dengan tingkat maksimum yang diperbolehkan berdasarkan hukum Indonesia yang berlaku
• Alpha Code berhak menangguhkan atau menghentikan layanan apabila terjadi kegagalan pembayaran
• Seluruh biaya belum termasuk pajak, bea, dan pungutan pemerintah yang berlaku
• Seluruh biaya yang telah dibayarkan atau harus dibayarkan berdasarkan Ketentuan ini tidak dapat dikembalikan, kecuali disepakati secara tegas secara tertulis

5. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi kepemilikan dan sensitif yang diungkapkan selama keterlibatan. Kewajiban ini tetap berlaku setelah penghentian layanan.

Alpha Code menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data klien dan menjaga protokol kerahasiaan yang ketat sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

6. Perlindungan Data

Alpha Code mematuhi peraturan perlindungan data di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia:

• Tanggung jawab Alpha Code terbatas pada biaya yang dibayarkan untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim
• Alpha Code tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, atau hukuman
• Alpha Code tidak menjamin pencegahan lengkap dari semua insiden keamanan
• Klien bertanggung jawab untuk memelihara cadangan data (backup) dan rencana kelangsungan bisnis (business continuity plan)

8. Kekayaan Intelektual

Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian Layanan terpisah, Alpha Code tetap memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas metodologi, alat, kerangka kerja, serta hak kekayaan intelektual miliknya.

Klien diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tanpa sub-lisensi untuk menggunakan deliverables (hasil pekerjaan) semata-mata untuk keperluan operasional internal Klien.

Tidak ada pengalihan kepemilikan hak kekayaan intelektual yang dimaksudkan atau tersirat berdasarkan Ketentuan ini.

9. Pengakhiran

Masing-masing Pihak dapat mengakhiri layanan ini sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian Layanan yang berlaku.

Apabila terjadi pengakhiran: (a) seluruh kewajiban pembayaran yang belum dilunasi menjadi jatuh tempo dan harus segera dibayarkan; (b) seluruh Informasi Rahasia harus dikembalikan atau dimusnahkan; (c) ketentuan mengenai pembayaran, kerahasiaan, tanggung jawab, dan ganti rugi tetap berlaku; dan (d) pengakhiran tidak membebaskan salah satu Pihak dari kewajiban yang telah timbul sebelumnya.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik.

Apabila dalam waktu tiga puluh (30) hari tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan secara final melalui arbitrase berdasarkan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para Pihak.

11. Perubahan Ketentuan

Alpha Code berhak untuk mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada Klien aktif. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan bentuk persetujuan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

PT Alpha Code Technologies
Email: contact@alphacode.tech
Alamat: DBS Bank Tower, Jakarta, Indonesia

13. Ganti Rugi

Klien setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Alpha Code dari setiap klaim yang timbul akibat: (a) penyalahgunaan layanan; (b) pelanggaran hukum; (c) data atau informasi yang tidak akurat yang diberikan oleh Klien.

Kewajiban ganti rugi Alpha Code hanya berlaku atas hasil pekerjaan yang sepenuhnya dikembangkan dan dimiliki oleh Alpha Code, serta tidak mencakup platform, perangkat lunak, atau teknologi pihak ketiga.

Ketentuan ganti rugi ini tidak berlaku terhadap klaim yang timbul akibat modifikasi tanpa izin, penyalahgunaan, atau penggabungan dengan sistem pihak ketiga.

14. Keadaan Kahar

Tidak ada Pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, insiden siber, atau kegagalan infrastruktur.

Pihak yang terdampak wajib segera memberitahukan Pihak lainnya dan melanjutkan pelaksanaan kewajiban sesegera mungkin setelah kondisi memungkinkan.

15. Keseluruhan Perjanjian dan Perubahan

Ketentuan ini, bersama dengan Perjanjian Layanan dan Formulir Pemesanan yang telah ditandatangani, merupakan keseluruhan perjanjian antara para Pihak.

Ketentuan ini menggantikan seluruh perjanjian dan kesepahaman sebelumnya.

Apabila terdapat ketidaksesuaian, Formulir Pemesanan berlaku untuk ruang lingkup layanan dan ketentuan komersial.

Setiap perubahan hanya sah apabila dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan yang berwenang dari masing-masing Pihak.